メルカリくじが引けない原因と解決策10選｜ホーム画面に出ない時の完全ガイド

「メルカリくじを引こうと思ったのに、ホーム画面に表示されない…」そんな経験はありませんか。

2025年の「超メルカリ市」では、ホーム画面のデザイン変更やアプリの更新によって、くじページが見つからないという声が多く寄せられています。

本記事では、メルカリくじが引けない原因を徹底分析し、誰でもすぐに試せる解決方法をわかりやすく解説します。

アプリのバージョン確認、キャッシュ削除、通信環境の改善、そしてWeb版からのアクセス方法まで、この1記事で全て網羅。

「超メルカリ市」でお得なくじを逃さないために、ぜひ最後までチェックしてみてください。

メルカリくじが引けないのはなぜ？原因を総まとめ

「メルカリくじを引こうと思ったのに、ホーム画面にくじアイコンが見当たらない…」そんな経験をされた方も多いのではないでしょうか。

ここでは、メルカリくじが引けないときに考えられる主な原因を整理していきます。

原因を正しく把握することで、最短で解決にたどり着けます。

ホーム画面にメルカリくじが表示されない主な理由

まず最も多いのは、ホーム画面のデザイン変更によって「超メルカリ市」のバナーやくじボタンが見つからないケースです。

2024年末に行われたリニューアルでは、従来のキャンペーンタブが廃止され、ホーム画面上部の「おすすめ」セクションやスクロール内にキャンペーン情報が埋め込まれるようになりました。

つまり、以前のようにタブを押して開く形ではなく、スクロールして探す必要があるのです。

旧ホーム画面	新ホーム画面
「キャンペーン」タブからアクセス	スクロール内にバナー表示
静的レイアウト	動的レイアウト（おすすめ中心）

アプリやOSのバージョンが古い場合の影響

次に多いのが、アプリのバージョンが古く、最新機能に対応していないパターンです。

メルカリは、2025年秋以降「iOS17以上・Android8.0以上」を推奨環境としています。

古いスマホやOSを利用している場合、くじページが正しく表示されないことがあります。

App StoreまたはGoogle Playで「メルカリ」を検索し、「アップデート」ボタンが表示されていれば、必ず更新しましょう。

最新バージョンへの更新は、不具合解消の最短ルートです。

確認項目	推奨状態
iOS	17.0以上
Android	8.0以上
メルカリアプリ	最新版に更新済み

システム障害・アクセス集中による一時的な不具合

イベント開始直後はアクセスが集中し、サーバーが一時的に混雑している場合があります。

この場合、ホーム画面のバナーやくじアイコンが読み込まれないことがあります。

Twitter（X）やメルカリ公式サイトの「お知らせ」で障害情報を確認するのも有効です。

過去にも、同様の障害が数時間で解消されたケースが報告されています。

時間をおいて再アクセスするだけで直ることも多いため、焦らず確認してみましょう。

ホーム画面にメルカリくじが出ないときの確認ポイント

「くじのバナーが見当たらない」「どこを探しても出てこない」――そんなときは、焦らず以下のチェックポイントを確認しましょう。

多くの場合、基本的な確認だけで解決するケースがほとんどです。

アプリのバージョンとOSの対応状況をチェック

まず最初に確認すべきは、アプリとスマホOSのバージョンです。

古いバージョンのままだと、新しいキャンペーン機能が非対応となっていることがあります。

App Store（iPhone）またはGoogle Play（Android）を開き、メルカリのアップデート有無を確認してください。

確認ステップ	操作方法
iPhone	App Store → アカウント → 購入済み → メルカリを探す
Android	Playストア → メルカリを検索 → 「更新」ボタンを確認

「超メルカリ市」ページへの新しいアクセス方法

2025年の仕様変更後、ホーム画面には「キャンペーン」タブが存在しません。

代わりに、「おすすめ」内に表示されるバナーをタップするか、直接URLからアクセスする方法に変わりました。

ホーム画面を上下にスクロールして、隠れたバナーを探すのがコツです。

また、ブラウザから特設ページにアクセスするのも有効です。

以下のURLを入力して直接アクセスできます。

超メルカリ市特設ページ

エントリー完了の確認と再エントリーの手順

くじを引くには、まず「エントリー」が必要です。

エントリーが完了していないと、ホーム画面にくじボタンが表示されません。

エントリーは、上記の特設ページまたはホーム画面上部の「エントリーする」ボタンから行えます。

マイページ → クーポン → 「もらったクーポン」に表示されていれば成功です。

状況	対処法
エントリーボタンが見つからない	ホーム画面をスクロール、またはURL直接アクセス
エントリー後も表示されない	一度ログアウト→再ログインを試す
エラーメッセージが出る	Web版メルカリから再度エントリー

ここまでの確認で多くのユーザーが問題を解決しています。

次章では、アプリの不具合を自分で直す方法を具体的に見ていきましょう。

アプリの不具合を自分で解決する方法

メルカリくじが引けない原因の中には、アプリの一時的な不具合が関係しているケースもあります。

この章では、ユーザー自身でできる基本的な対処法を紹介します。

キャッシュ削除・再起動・アップデートの3ステップを実践すれば、多くの不具合は改善します。

キャッシュ削除と再起動で改善するケース

アプリが重い、または画面が正しく表示されないときは、キャッシュが溜まっている可能性があります。

キャッシュとは、一時的に保存されたデータのことで、便利な反面、蓄積しすぎると動作の妨げになることがあります。

キャッシュを削除することで、アプリの表示不具合が解消されるケースは非常に多いです。

端末	キャッシュ削除手順
iPhone	メルカリアプリ → マイページ → 一番下までスクロール → 「キャッシュを消去」
Android	設定 → アプリ → メルカリ → ストレージ → 「キャッシュを削除」

削除後はアプリを再起動し、再度ホーム画面を開いてくじバナーが表示されるか確認してください。

注意：キャッシュ削除では取引データやアカウント情報は消えませんので安心です。

アプリ・スマホ本体の再起動で動作をリセット

長時間アプリを起動し続けていると、メモリが圧迫されて動作が不安定になります。

アプリを完全に終了してから再度開くだけで、ホーム画面の表示が戻ることもあります。

操作方法	詳細
iPhone	マルチタスク画面を開き、メルカリアプリを上方向にスワイプして終了
Android	マルチタスクボタン → メルカリをスワイプして終了

それでも改善しない場合は、スマートフォン自体の再起動も試してみましょう。

再起動によりメモリがリフレッシュされ、動作の遅延やフリーズが解消される場合があります。

ストア	操作手順
App Store	「メルカリ」を検索 → 「アップデート」をタップ
Google Play	「メルカリ」を検索 → 「更新」ボタンをタップ

ネットワーク環境が原因の場合の対処法

メルカリくじが表示されない原因は、アプリの不具合だけではありません。

通信環境の不安定さが原因で、ページが正しく読み込まれないこともあります。

ここでは、ネットワーク関連の確認ポイントを整理して解説します。

Wi-Fi接続とモバイルデータ通信の確認

まずは、Wi-Fiが安定して接続されているかを確認しましょう。

Wi-Fiのマークが消えている場合は、接続が切れている可能性があります。

再接続するか、別のネットワークに切り替えると改善するケースがあります。

確認項目	操作方法
Wi-Fiの再接続	設定 → Wi-Fi → 一度切断 → 再接続
モバイル通信の切替	Wi-Fiをオフ → モバイルデータ通信をオン

通信を切り替えるだけで表示されることも多いため、まずは試してみましょう。

機内モードやVPN設定のチェック方法

スマートフォンが「機内モード」になっていると、通信がすべて遮断されてしまいます。

また、VPNを利用している場合は、アクセスが制限されることもあります。

設定を開いて、以下の項目を確認してみましょう。

設定項目	確認方法
機内モード	設定 → 機内モード → オフにする
VPN接続	設定 → 一般 → VPN → 接続を解除

ネットワーク設定を整えることで、アプリの読み込みがスムーズになります。

通信が不安定なまま操作を続けると、エントリーやくじ抽選が途中で止まることもあります。

必ず安定した通信環境で操作するようにしましょう。

Web版メルカリからくじを引く方法

アプリでメルカリくじが表示されない場合でも、実はWeb版からくじを引く方法があります。

これは、アプリとWebが別システムで動作しているため、アプリ側の不具合を回避できるからです。

Web版を使えば、くじ機能にアクセスできる可能性が大幅に高まります。

ブラウザで特設ページに直接アクセスする

スマートフォンやPCのブラウザを使い、特設ページに直接アクセスしてみましょう。

以下のURLを入力すると、「超メルカリ市」のページに移動できます。

https://campaign.jp.mercari.com/pages/202511mercariichi_all-10d5/index.html

このページを開いたら、「エントリーする」または「毎日くじを引く」ボタンが表示されているか確認してください。

ボタンが表示されていれば、そのままくじに参加可能です。

端末	アクセス方法
スマートフォン	ブラウザ（Safari / Chrome）で上記URLを入力
PC	ブラウザで同じURLにアクセス

注意： ログインしていない状態ではくじを引けません。

メルカリアカウントでログインしてから再度アクセスしてください。

アプリとWeb版の違いとそれぞれのメリット

Web版とアプリ版では、見た目や動作が少し異なります。

特にWeb版はシンプルな構成になっており、イベント情報が目立ちやすいのが特徴です。

比較項目	アプリ版	Web版
くじページへのアクセス	ホーム画面上部またはスクロール内に表示	特設ページに直接アクセス
動作の安定性	通信環境や端末依存	比較的安定している
ログイン方法	自動ログイン	都度ログインが必要

もしアプリで表示されない場合は、迷わずWeb版を活用するのがおすすめです。

両方を併用することで、くじ参加率を確実に上げられます。

それでも解決しないときの問い合わせ手順

すべての方法を試してもくじが引けない場合は、メルカリのサポートに問い合わせましょう。

メルカリでは、ユーザーの状況に合わせた個別サポートを受けられます。

問い合わせ時に必要な情報を準備しておくと、対応がスムーズになります。

メルカリアプリから問い合わせる方法

アプリ内から問い合わせる場合は、次の手順で進めましょう。

ステップ	操作内容
1	メルカリアプリを開く
2	画面下の「マイページ」をタップ
3	「お問い合わせ」または「ヘルプ」を選択
4	「キャンペーン・くじ関連」を選び、症状を入力

アプリ経由の問い合わせでは、アカウント情報が自動で紐づくため、回答が早い傾向にあります。

返信は通常、24〜48時間以内に届くことが多いです。

問い合わせ時に伝えるべき情報一覧

問い合わせフォームに入力する際は、以下の情報を記載しておくと対応がスムーズです。

項目	記入内容
利用端末	iPhone / Android / PC など
OSバージョン	例：iOS 17.1、Android 13
メルカリアプリのバージョン	設定画面から確認可能
具体的な症状	「ホーム画面にくじが表示されない」「エントリーボタンが押せない」など
試した対処法	キャッシュ削除・再起動・アップデートなど
エラーメッセージ	表示された場合は正確な文言を記載
キャンペーン番号	16番（2025年超メルカリ市）

上記の情報を具体的に伝えることで、サポート担当者が状況を正確に把握しやすくなります。

不具合報告はできるだけ早めに行うのがポイントです。

キャンペーン期間が終了すると、補填や対応が難しくなる場合があります。

今後のトラブルを防ぐための予防策

ここまで紹介した方法で多くの不具合は解決できますが、再発を防ぐための「予防策」も大切です。

定期的なアップデートやキャッシュの整理を行うことで、今後も安定してメルカリを利用できます。

トラブルは起きてから直すよりも、事前に防ぐ方がずっと簡単です。

アプリとOSを定期的にアップデートする習慣

メルカリは頻繁に機能改善を行っており、古いバージョンのままだと不具合が起きやすくなります。

特に、イベントやくじ機能は最新バージョンにしか対応していないことが多いです。

そのため、週に1回程度はアプリストアを開いて、アップデートの有無を確認しましょう。

チェック項目	おすすめ頻度
メルカリアプリのアップデート	週1回
スマートフォンOSの更新	月1回
アプリの動作確認	新イベント開始時

アップデートを習慣化するだけで、多くの不具合を未然に防ぐことができます。

古い端末を使っている場合は、対応OSバージョンを必ず確認しましょう。

キャッシュの定期クリアとデバイスチェック

キャッシュを削除することで、動作が軽くなり、画面が正しく表示されやすくなります。

特に、キャンペーンやくじの開催時期はアクセスが集中するため、事前にキャッシュをクリアしておくと安心です。

タイミング	理由
イベント前日	アプリ動作を安定させるため
1か月に1回	データ蓄積によるエラーを防ぐため
不具合発生時	一時ファイルのリセット

また、不要なアプリを削除してスマートフォンの空き容量を増やしておくと、メルカリがより快適に動作します。

スマホを軽く保つことが、メルカリをスムーズに使うコツです。

まとめ：メルカリくじを確実に引くために押さえるべきポイント

最後に、この記事で紹介した内容をまとめて振り返りましょう。

くじが引けないときは焦らず、以下の順番で確認すればほとんどのケースで解決できます。

確認ステップ	内容
① アプリ更新	App Store / Google Playで最新版に更新
② エントリー確認	マイページ → クーポン → 「もらったクーポン」を確認
③ キャッシュ削除	マイページ → 一番下 → 「キャッシュを消去」
④ 通信環境の確認	Wi-Fiやモバイル通信を切り替えて再接続
⑤ Web版アクセス	ブラウザで特設ページにアクセスしてくじを試す
⑥ 問い合わせ	アプリ内「お問い合わせ」から症状を報告

これらを順番に試すことで、99％のケースで問題は解決します。

それでも解決しない場合は、メルカリのサポートに詳細を伝えれば、個別に対応してもらえます。

メルカリくじは、エントリーさえ完了すれば誰でも毎日挑戦できるチャンスです。

キャンペーン期間中はアクセスが集中しやすいため、早めの対応を心がけておきましょう。

このガイドを活用して、スムーズにくじを引き、楽しくポイントを獲得してください。

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